Radera konto och data

Så raderar du kontot själv

Raderingen ligger inuti tjänsten och kräver ingen kontakt med oss.

• I appen: Inställningar → Integritet → Radera konto och data. Inställningar nås från Mer-fliken i båda rummen.
• På webben: logga in och gå till din profil.

Du får bekräfta valet innan något raderas. Radering går inte att ångra.

Om du inte kommer åt kontot

Har du avinstallerat appen, glömt lösenordet eller av annat skäl inte kan logga in, mejla info@nkse-coach.se från den adress kontot är registrerat på och skriv att du vill radera kontot. Vi behöver ingen annan uppgift än det. Begäran hanteras inom 30 dagar.

Vad som raderas

Vid radering tas ditt innehåll och dina kontouppgifter bort eller anonymiseras:

• kontouppgifter: e-postadress, visningsnamn och inloggning;
• studiedata: provresultat, statistik, mastery, studieplaner och certifikat;
• flashcards, egna däck och sparade frågor;
• VFU-dagbokens inlägg, avstämningar och transkript;
• egna anteckningar och övrig fritext du skrivit i tjänsten;
• supportärenden och innehållsrapporter du själv skickat.

Vad som sparas, och hur länge

En del uppgifter måste finnas kvar även efter radering. Det gäller bokföringsunderlag för köp, som svensk bokföringslag kräver att vi sparar i sju år, och tekniska säkerhetssignaler i missbruksskyddet, där IP-adress och konto-id lagras pseudonymiserade med HMAC och råvärdet aldrig sparas.

Din prenumeration hanteras av App Store eller Google Play beroende på var du tecknade den. Radering av kontot avslutar den inte automatiskt — säg upp den i butiken, annars fortsätter den att förnyas.

Vill du ha ut din data innan du raderar kontot kan du hämta en fullständig export från profilsidan. Se integritetspolicyn för hela beskrivningen av vad vi behandlar och varför.